الشروط والاحكام

إليكم نبذة عن شروط وأحكام الشراء في متجر عماد بلس:

1. تعريف المتجر: متجر عماد بلس هو متجر مختص في المنتجات الرقمية بكافة انواعها ، حيث نهدف إلى تقديم منتجات متنوعة وعصرية تلبي احتياجات جميع عملائنا.

2. الشروط والأحكام لوصف المنتج: يتم توضيح شروط وأحكام كل منتج في وصفه، وعندما تقوم بشراء أي منتج من متجرنا، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام الواردة في وصف المنتج وما ورد اسفل هذا المقال. ويحق لفريق خدمة العملاء إلغاء أي طلب يخالف هذه الشروط دون تعويض.

توضيح عام: معظم الاشتراكات بالمتجر حسابات مشتركة, والحساب المشترك يعني ان هناك عدة مشتركين اخرين بالحساب, وهذا يعني انه سيكون هناك عدة شروط عند ارسال الاشتراك لتنظيم الاشتراك والحفاظ على مميزاته لجميع المستخدمين, ومن أهم شروط الحساب المشترك ( وليست جميعها ): 1- يسمح للمشتري فقط استخدام الاشتراك ( او الشخص الذي قمت بشراء الاشتراك من اجله ) ولا يسمح بمشاركة الحساب هذا مع شخص اخر او استخدام جهازين شخصية في وقت واحد حتى لا تعيق استخدام باقي المشتركين في الحساب, 2- لا يسمح باجراء اي تعديلات على الحساب الا بموافقة الموظف المسؤول عن تسليمك الاشتراك, يتضمن ذلك اسم اي معلومة شخصية او خصوصية في الحساب, في حال مخالفة شروط الاشتراك سيتم اتخاذ اجراء بخصوص المخالف لضمان الحفاظ على افضل جودة لبقية المشتركين

توضيح الشروط والاحكام والتفاصيل الخاصة بالمنتجات:

• نتفلكس:

• الحساب رسمي ومضمون 100%
• مدة الحساب الشهري: 28 يوم ( 4 أسابيع )
• الاشتراك عبارة عن حساب مشترك ولكل عميل ملف خاص به برقم سري على الملف للحفاظ على خصوصية المتابعة
• لا يسمح بأي تغييرات في الحساب, فقط استمتع بالمشاهدة في ملفك المخصص, ( في حال الرغبة ب أي تعديلات مهما كانت يرجى التواصل معنا وسنقوم بمساعدتك وتعديلها لك ان امكن )
• الاشتراك لشخص واحد فقط ولا يمكن توزيعه او مشاركته ( يمكنك طلب اكثر من ملف بسعر مخفض عند الرغبة باشتراك لعدة اشخاص لكل ملف شخص واحد )
• يمكنك تسجيل الدخول على اكثر من جهاز لكن لا يسمح بالمشاهدة على اكثر من جهاز واحد بنفس الوقت
• جميع الحسابات تعمل 100% داخل المملكة العربية السعودية, لكن في حال الاشتراك من خارج المملكة قد لا يعمل الحساب معك حسب المنطقة او بعض الظروف الاخرى, في حال واجهت مشكلة في تسجيل الدخول خارج المشكلة وتم استبدال الحساب لك اكثر من مرة يحق للمتجر الغاء الطلب واسترداد اموالك وفقا لسياسة الاسترجاع

• • ( ملاحظه: في حال شراء مدة اكثر من شهر سيتم تجديد الاشتراك شهريا بحيث كل شهر تستلم حساب جديد حتى انتهاء المدة )
  • ( ملاحظه: قد تجد اضافات على سجل المشاهدة في الملف رقم 1 حيث انه الملف الأساسي والعام في الحساب, في حال ان ذلك لا يناسبك وقام موظف التسليم بتسليمك الملف رقم 1 يمكنك طلب تبديله وسيقوم باعطاءك ملف بديل , يجب التنويه على انه لا يمكنك تبديل الملف بعد مرور يوم كامل على استلام الحساب, يمكنك تغيير الملف بعد شهر من استلام الحساب وتجنب استلام الملف رقم 1 )
  • ( ملاحظه: قد تواجه رسالة وصلت الى الحد الاقصى في هذه الحالة اضغط على خيار الترقية الى 4 شاشات ثم موافق ويتم حل المشكلة, وفي حال ظهور ٤ اجهزة ولا يوجد خيار الترقية يرجى الانتظار ١٠ الى ١٥ دقيقة ويتم حل المشكلة، في حال لم تحل تواصل مع خدمة العملاء ويتم حلها في اسرع وقت )
  • ( ملاحظه: في حال واجهت رسالة تفيد بانك خارج نطاق السكن تواصل معنا وسيتم ارسال طريقة تخطي هذه الرسالة ويمكنك استخدامها لاحقا في اي وقت دون الحاجة للتواصل معنا مجددا, حيث اننا صممنا بوت تلقائي لحل هذه المشكلة من أجلك )
  • ( ملاحظه: في اخر و اول يوم بالشهر يتم تعطيل بعض الحسابات ( تنتهي العضوية ) ونقوم باعادة تفعيلها خلال 6 ساعات كحد اقصى, في حال استمرت المشكلة معك اكثر من 6 ساعات تواصل معنا وسيتم حل المشكلة في اسرع وقت ولا تتجاوز 24 ساعة كحد أقصى

• شاهد vip + شاهد vip الرياضية:

• الحساب رسمي ومضمون 100%
• مدة الحساب الشهري: 28 يوم ( 4 أسابيع )
• يتوفر الاشتراك بباقات متعددة ( حساب مشترك – ملف خاص – حساب كامل خاص ) اختر الباقة التي تناسبك عند الطلب
• يمنع تماما تغير كلمة المرور او حذف الاجهزة من سجل الاجهزة ( مسموح على الاشتراك الخاص )
• الاشتراك لشخص واحد فقط ولا يمكن توزيعه او مشاركته ( مسموح على الاشتراك الخاص )
• لا نسمح بالمشاهدة على اكثر من جهاز واحد بنفس الوقت للحساب المشترك
• جميع حساباتنا لا تشمل Gobox
• في حال شراء سنة كاملة سيتم تسليمك حساب واحد فيه المدة كاملة ( سنه كاملة )
• في حال شراء 3 اشهر سيتم تجديد الاشتراك شهريا بحيث كل شهر تستلم حساب جديد ( حساب واحد على الاشتراك الخاص )
• ( ملاحظة : في حال طلب حساب خاص فيك وغير مشترك فأن معظم الشروط أعلاه غير ملزمة في الاتفاقية )

• يوتيوب بريميوم:
• مدة الاشتراك الشهري: ( 26-33 يوم )
• مدة الاشتراك السنوي: ( 350-365 يوم )
• نظام وطريقة الاشتراك: يتم ارسال دعوة عائلية الى ايميلك المسجل وعند قبولك الدعوة وانضمامك للعائلة يتم تفعيل الاشتراك لديك
• ملاحظة: الدعوة لدينا مدتها شهر واحد فقط, وعند الاشتراك لأكثر من شهر سيتم ارسال دعوة جديدة شهريا, وفي حال تعثر الدفع او حدوث اي عطل في اي مجموعة عائلية ف سيتم نقلك الى عائلة أخرى
• في حال تم ارسال الدعوة ف انه لا يمكن الغاءها او اعادة ارسالها سواء على نفس الايميل او ايميل اخر حيث ان هذا الفعل قد يؤدي الى تعطيل العائلة بالكامل, يرجى التاكد من ان الايميل الذي تم ارساله صحيح وانه قابل للانضمام لعائلة جديدة قبل ارساله لنا
• مدة صلاحية الدعوة 24 ساعة فقط , في حال التأخر عن قبولها خلال 24 ساعة او التواصل معنا بخصوص مشكلة في الدعوة ف أن الدعوة تعتبر ملغية وخارجه عن مسؤوليتنا
• ينتهي الاشتراك بعد انتهاء مدة الاشتراك بغض النظر عدد التفعيلات المستلمة ( كحال جميع الاشتراكات في متجرنا )
• الاشتراك لدينا بالنظام العائلي وليس الفردي
• ملاحظه مهمة: نظام يوتيوب لا يسمح لك بتغيير المجموعة ( العائلة ) الا مرة واحدة في السنة, وقد تضطر الى تغيير المجموعة ( العائلة ) عدة مرات خلال الاشتراك
• مدة تفعيل الاشتراك: 24 ساعة منذ استلام الطلب وارسال بريدك الالكتروني للموظف, في حال التأخر عن تفعيل الاشتراك لأول مرة عند الطلب عن 72 ساعة يحق للعميل الغاء الاشتراك واسترداد قيمة الاشتراك المدفوعة ( في حال كان هناك اكثر من منتج في الطلب/بكج فسيتم ارجاع القيمة المدفوعة لاشتراك اليوتيوب فقط حيث يتم معاملة كل منتج في البكج بشكل منفصل ويتم استرداد فرق السعر للبكج الحالي وبكج اخر مشابه له دون اشتراك اليوتيوب ) مع تطبيق سياسة الاسترجاع

• او اس ان | osn :

• بعد التواصل معنا من اجل استلام الاشتراك يتم ارسال بريد الكتروني خاص بالحساب تقوم بادخاله في تطبيق osn على جهاز واحد فقط وسنقوم بارسال كود الدخول لك ويتم التسجيل بنجاح
• يجب تسجيل الدخول في الحساب خلال 24 ساعة فقط , التاخير عن 24 ساعة قد يلغي الضمان في بعض الحالات
• قد لا تستطيع الدخول للحساب مرة أخرى في حال قمت بتسجيل الخروج ( هذا نظام osn )  ( نخلي مسؤوليتنا في حال قام osn بتسجيل الخروج بنفسه حيث ان ذلك غير ممكن من قبلنا قبل مرور شهر على الاقل من تسجيل دخولك )
• في حال رغبت بتسجيل الدخول عن طريق الشاشة اطلب ذلك من موظف خدمة العملاء الذي قام بتسليمك الاشتراك وسيساعدك في ذلك او يسجل لك الحساب بنفسه على شاشتك
• يسمح باستخدام جهاز واحد فقط ويمكنك طلب اجهزة اكثر بزيادة مبلغ بسيط على الاشتراك و لا يمكن تغيير الجهاز بعد الدخول فيه
• يمنع قفل الملفات بأي رمز سري
• يمكنك طلب تفعيل الاشتراك على بريدك الشخصي ( حساب كامل بسعر مختلف ) وبالتالي تتجنب جميع الشروط اعلاه

• بلايستيشن بلس: ( في حال مخالفة الشروط التالية يلغى ضمان المنتج تماما وقد يتم الغاء الاشتراك )

• يسمح باستخدام هذا الحساب على جهاز سوني 4 او سوني 5 واحد فقط كما تم طلبه من موظف التسليم  

• يمنع استخدام الحساب على اكثر من جهاز واحد

• يمنع تسجيل الدخول وتسجيل الخروج من الحساب بشكل متكرر

• يمنع التغيير او التعديل على معلومات الحساب سواء الايميل او الرمز او غيره

8. نحتفظ بالحق في تعديل سياستنا وشروطنا بالاضافة او الحذف في أي وقت دون ارسال أي اشعار مسبق لك.

9. يسمح بعمليات الشراء المباشرة عن طريق موقعنا هذا فقط, ولا يسمح بالتحويل البنكي على حساباتنا ( سواء البنكية او الرقمية او غيرها من الحسابات التي تتضمن تحويل اموال او ارصدة ) قبل الموافقة على ذلك من قبل موظف التسليم عبر واتس اب, وفي حال التحويل دون موافقة المتجر يحق للمتجر تجميد المبلغ في حال كان لديه سبب مناسب ( مثل عدم القدرة على استلام المبلغ في الوقت الحالي ) وسيتم اضافة المبلغ الى رصيد العميل عندما يوافق المتجر على استلام المبلغ, ( نؤكد انه لن يكون هناك اي تعويض في هذه الحالات لذا يرجى الحذر وعدم التحويل دون اخذ الموافقة من المتجر

10. للحفاظ على افضل تجربة لجميع مستخدمين اشتراكاتنا, عند مخالفة شروط الاشتراك يحتفظ المتجر في حق الغاء الاشتراك دون تعويض او استرداد للأموال, سيساعدك فريق خدمة العملاء على حل اي مشكلة تواجهها بدلا من خسارة اشتراكك بتغيير رمز الاشتراك او التخريب ب اي طريقة على اي مشترك اخر

11. يحق للمتجر اضافة قيود اضافية على الاشتراك اذا كانت ستساعد على التقليل من مشاكل المستخدمين ان وجدت, حتى وان كانت القيود غير مدونة في المتجر, ومخالفة هذه الشروط مثلها كمثل مخالفة اي شرط مسجل سابق, علما ان المتجر لن يقوم باضافة اي شروط تعسفية لغرض ازعاج او اضرار العميل ابدا, انما جميع الشروط ستكون لتنظيم فاعلية الحسابات المشتركة بين اكثر من شخص

12. عند الدفع عن طريق بطاقة mastercard او بعض بطائق visa سيتم احتساب رسوم اضافية لا تتعدى 4% من اجمالي المبلغ على حسب البنك المصدر لبطاقتك 

13. اوقات عمل خدمة العملاء: كل يوم من بعد صلاة الظهر حتى صلاة الفجر ( توقيت مكة المكرمة ) في حال الطلب في هذه الاوقات سيتم البدء بتسليم الطلب بعد صلاة الظهر ( يمكنك التواصل مع خدمة العملاء في حال كنت مستعجل وقد يتم الرد عليك في وقت ابكر )

14. في حال تم الاتفاق بين البائع والمشتري على سداد جزء من أو كامل المبلغ في وقت محدد بعد استلام الاشتراك ولم يقم المشتري بسداد المبلغ المتفق عليه في الوقت المتفق عليه يحق للبائع سحب الاشتراك الى حين اتمام الاتفاق الأخير بينهما ( علما ان مدة الاشتراك تضل سارية وتحسب على العميل حتى بعد سحبه منه ) حتى وان انتهى الاشتراك دون استخدام المشتري له فأن المبلغ يبقى في ذمة المشتري والمتجر غير ملزوم على الاطلاق بتعويضه عن المدة الفائتة

في النهاية، يعني شراءك من متجر عماد بلس موافقتك على جميع شروط وأحكام الشراء وسياساتنا المختلفة، ونؤكد ان سياستنا قابلة للتعديل والتغيير في أي وقت، ونرجو الاطّلاع عليها بشكل مستمر لتجنب الاخلال بالسياسة.

وتأكد بأننا نسعى دائمًا لتقديم خدمة عملاء ممتازة وضمان راحتك وسلامة تجربتك معنا